Politique de Confidentialité
1. Introduction
La protection de vos données personnelles est au cœur des engagements de MaBorneRecharge. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, traitons et protégeons vos informations personnelles, que vous soyez un demandeur de devis (prospect) ou un installateur partenaire certifié.
2. Données collectées et finalités
A. Pour les Demandeurs de Devis (Prospects)
Dans le cadre de notre service gratuit de mise en relation, nous collectons les données indispensables à la qualification de votre projet :
- Données d'identité et de contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale complète du lieu d'installation envisagé.
- Informations techniques sur le projet : Type de logement (maison individuelle, copropriété), statut d'occupation (propriétaire, locataire, syndic), emplacement souhaité de la borne (intérieur, extérieur), distance approximative avec le tableau électrique, modèle de véhicule et description libre de votre besoin.
Ces données sont collectées uniquement pour qualifier au mieux votre projet technique et vous mettre en relation avec des installateurs professionnels qualifiés de votre secteur.
B. Pour les Installateurs Partenaires (Affiliés)
Afin de vous fournir l'accès à nos services et d'assurer la gestion de vos comptes professionnels, nous collectons :
- Informations d'entreprise : Raison sociale, numéro de SIRET, adresse de facturation, logo, attestation de qualification RGE / IRVE (indispensable pour l'exercice de l'activité sur notre plateforme).
- Données de contact : Nom, prénom, email professionnel et numéro de téléphone portable du gestionnaire du compte.
- Données financières et d'abonnement : Historique des achats de crédits (Wallet), abonnements Stripe souscrits, historique de facturation Dolibarr. Les données de carte bancaire sont traitées de manière ultra-sécurisée par notre prestataire Stripe et ne transitent jamais sur nos serveurs.
3. Partage et transmission des données
Le partage de vos données est fondé sur le principe de la mise en relation ciblée et du consentement :
- Mise en relation des prospects : Vos données de contact et de projet sont transmises uniquement aux installateurs partenaires qualifiés IRVE de votre zone géographique qui acquièrent votre dossier sur notre Marketplace. Dès qu'un professionnel sélectionne votre dossier, vous êtes immédiatement informé par email de son identité et de ses coordonnées professionnelles.
- Mise en relation des installateurs : Vos informations de contact professionnel (coordonnées d'entreprise, email, téléphone) sont partagées avec le prospect pour faciliter la prise de contact.
- Sécurité des transferts : MaBorneRecharge s'interdit formellement de vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers non concernés par votre projet d'installation ou à des fins de prospection publicitaire externe.
4. Droit de contrôle et de retrait absolu (Opt-out en un clic)
Nous croyons fermement en un contrôle total et sans contrainte de l'utilisateur sur ses propres données. C'est pourquoi nous avons mis en place un système de gestion et de retrait instantané unique :
- Gestion simplifiée : Dans chaque email reçu de notre part (accusé de réception initial de votre demande, ou email de notification à chaque fois qu'un nouvel installateur sélectionne votre dossier), un lien de gestion unique et sécurisé vous est fourni.
- Retrait instantané en un clic : En cliquant sur ce lien, vous pouvez retirer votre demande d'installation en un seul clic. Le dossier est alors immédiatement retiré du Marketplace et devient totalement invisible pour les installateurs.
- Retrait global et restauration : Cette interface vous offre également le pouvoir de désactiver d'un seul coup toutes les demandes associées à votre adresse email ou à votre numéro de téléphone. Vous conservez également la liberté de rétablir une demande précédemment retirée si vous le souhaitez.
5. Durée de conservation des données
- Prospects : Si vous ne retirez pas activement votre demande via le lien d'opt-out, vos données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact commercial, afin d'assurer le suivi qualité de votre installation.
- Installateurs : Vos données sont conservées pendant toute la durée de vie active de votre compte partenaire et archivées conformément aux obligations légales de facturation (10 ans pour les pièces comptables synchronisées avec Dolibarr).
6. Sécurité des données
MaBorneRecharge met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour garantir l'intégrité de vos informations. Toutes les communications sur le site sont chiffrées via le protocole sécurisé HTTPS. Nos accès aux bases de données internes sont strictement restreints et protégés.
7. Prestataires tiers (Sous-traitants)
Pour le bon fonctionnement de nos services de paiement et de facturation, nous collaborons avec des prestataires de confiance :
- Stripe Inc. : Pour le traitement hautement sécurisé des paiements et des abonnements.
- Dolibarr : Pour la facturation légale et la comptabilité de nos installateurs affiliés.
8. Cookies et Mesure d'Audience
Ce site utilise des cookies techniques strictement nécessaires au maintien de votre session connectée et à vos préférences d'affichage.
La mesure d'audience et de consultation des pages est réalisée à l'aide d'un outil d'analyse interne auto-hébergé respectueux de la vie privée, qui n'effectue aucun ciblage publicitaire ni transfert de données vers des régies publicitaires tierces.
9. Vos droits et contact
Conformément au RGPD et à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données. Pour toute question ou demande d'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :